6.1 Im Tarif enthalten
Fahrzeug und professioneller Chauffeur.
Kraftstoff.
Übliche Park- und Mautkosten innerhalb von München und am MUC.
Normale Wartezeiten innerhalb der gebuchten Stunden.
Klar geregelt
Samuelz® AGB für Buchung und Service
Diese Seite erklärt die Bedingungen für den Samuelz® Chauffeur-Service in klarer Sprache: Buchung, Zahlung, Änderungen, Stornierung und Verantwortung.
Auf dieser Seite
1. Wer wir sind2. Wann diese Bedingungen gelten3. Was Samuelz® anbietet4. Fahrzeuge und Gruppengröße5. Preis und Einsatzgebiet6. Was enthalten ist und was zusätzlich berechnet werden kann7. Anfrage, Verfügbarkeit und schriftliche Bestätigung8. Zahlung9. Stornierung10. Änderungen, Verspätungen und No-Shows11. Einsatz ausgewählter Partner12. Sicherheit, Verhalten und Gepäck13. Haftung14. Freistellung bei missbräuchlicher Nutzung15. Datenschutz16. Höhere Gewalt17. Änderungen dieser Bedingungen18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand19. Schlussbestimmungen20. Kontakt
Kurz gesagt: verbindlich wird eine Buchung erst mit schriftlicher Bestätigung. Preis, Mindestdauer, Änderungen und Stornierungen sind unten klar geregelt.
Wer wir sind
Samuelz® ist ein Chauffeurservice für Tage, an denen Bewegungen ruhig, präzise und verlässlich laufen müssen.
Wir organisieren Executive- und Gästetransporte in München-Stadt und am Flughafen München (MUC) mit professionellen Chauffeuren und Mercedes-Benz-Fahrzeugen.
Wann diese Bedingungen gelten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Anfragen, Buchungen und Leistungen des Samuelz® Chauffeur-Service.
Wer einen Chauffeur-Service von Samuelz® bucht oder nutzt, stimmt diesen Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Fassung zu.
Was Samuelz® anbietet
Privaten Bodentransport für Führungskräfte, Assistenzen, Familien und wichtige Gäste.
Ein Mercedes-Benz-Fahrzeug mit professionellem Chauffeur.
Einen Service für ruhige, diskrete und verlässliche Bewegungen an wichtigen Tagen und für sensible Abläufe.
Unser Schwerpunkt liegt auf München-Stadt und dem Flughafen München (MUC).
Wir sind kein Taxi, kein Sammelshuttle und kein Billigtransfer.
Fahrzeuge und Gruppengröße
Standardfahrzeug ist ein Mercedes-Benz Van (V-Klasse oder vergleichbar) für bis zu 6 Fahrgäste.
Bei Gruppen über 6 Personen planen wir zwei oder mehr Fahrzeuge parallel.
Alle Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge und für Business- sowie VIP-Gäste geeignet.
Preis und Einsatzgebiet
Der Standardtarif beträgt 249 € pro Fahrzeug und Service-Stunde.
Die Mindestbuchung beträgt 3 Stunden pro Fahrzeug.
Abgerechnet wird ab der gebuchten Startzeit bis zur Freigabe des Fahrzeugs am letzten Halt, jeweils in vollen Stunden.
Im Tarif enthalten ist das Einsatzgebiet München-Stadt und Flughafen München (MUC).
Für Fahrten außerhalb dieses Gebiets oder für Sonderwünsche wie Langstrecke, Übernachtung oder zusätzliche Fahrzeuge erstellen wir vorab ein separates Angebot.
Alle Preise verstehen sich in EUR; gesetzliche Umsatzsteuer kommt hinzu, soweit sie anfällt.
Was enthalten ist und was zusätzlich berechnet werden kann
6.2 Zusätzliche Kosten, falls sie anfallen
Zusätzliche Stunden über die bestätigte Schätzung hinaus.
Zusätzliche Stopps, deutliche Routenänderungen oder weitere Fahrzeuge auf Kundenwunsch.
Außergewöhnliche Kosten wie Sonderparkgebühren, zusätzliche Maut, Straßensperrungen oder Fahrten außerhalb des Einsatzgebiets; soweit möglich stimmen wir das vorab mit Ihnen ab.
Wenn sich der Ablauf am Einsatztag deutlich verändert, können zusätzliche Stunden zum gleichen Stundensatz berechnet werden.
Anfrage, Verfügbarkeit und schriftliche Bestätigung
7.1 Was wir für eine Anfrage brauchen
Für eine Buchungsanfrage genügt in der Regel eine kurze Nachricht mit Datum, Uhrzeit, Abholort, Ziel, Passagiernamen und Kontakt- beziehungsweise Rechnungsdaten.
7.2 Wann die Buchung verbindlich ist
Sobald wir Verfügbarkeit bestätigt haben, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit Zeit, Orten, Fahrzeugen, geschätzten Stunden, Preis sowie Zahlungs- und Stornierungsregeln.
Erst diese schriftliche Bestätigung macht den Auftrag verbindlich.
Zahlung
8.1 Standardablauf
Zur Sicherung der Buchung benötigen wir grundsätzlich eine hinterlegte Kreditkarte.
Die hinterlegte Karte wird automatisch belastet: bei eintägigen Services 24 Stunden vor der ersten Abholung, bei mehrtägigen Programmen oder Events 7 Tage vor der ersten Leistung.
8.2 Größere Beträge und Kartenlimits
Bei höheren Beträgen, zum Beispiel über 5.000 €, können Kartenlimits relevant werden. In solchen Fällen können wir Split-Zahlungen oder Banküberweisung statt Karte vereinbaren.
Als gesichert gilt die Buchung, sobald die Zahlung erfolgreich belastet oder überwiesen und gutgeschrieben wurde.
8.3 Bestehende Firmenkunden
Bestehende Firmenkunden können nach vorheriger Vereinbarung per Rechnung zu üblichen Zahlungszielen zahlen.
Stornierung
9.1 Eintägige Services
Kostenfrei bis 24 Stunden vor der ersten Abholzeit.
Bei 24 Stunden oder weniger werden 100 % der gebuchten Leistung berechnet.
9.2 Mehrtägige Programme oder Events
Kostenfrei bis 7 Tage vor der ersten Leistung.
Bei weniger als 7 Tagen werden 100 % des Gesamtprogramms berechnet.
Der Hintergrund ist einfach: Fahrzeuge und Chauffeure werden exklusiv für Sie reserviert und in dieser Zeit für andere Anfragen nicht eingeplant.
Änderungen, Verspätungen und No-Shows
Pläne können sich ändern, gerade rund um Flüge, Meetings und Events.
Wir gehen damit pragmatisch um und stimmen mögliche Mehrkosten so früh wie möglich mit Ihnen ab.
10.1 Kleinere Änderungen
Kleinere Zeitverschiebungen am selben Tag oder leichte Routenänderungen berücksichtigen wir nach Möglichkeit. Je nach Umfang können zusätzliche Stunden entstehen.
10.2 Flugverspätungen
Wir beobachten Fluginformationen nach Möglichkeit und passen Abholungen in angemessenem Rahmen an. Größere Verspätungen können zusätzliche Wartezeit auslösen.
10.3 Nichterscheinen ohne Rückmeldung
Wenn ein Passagier am vereinbarten Ort nicht erscheint und wir den Ansprechpartner nicht erreichen, warten wir eine angemessene Zeit, zum Beispiel bis zu 60 Minuten am Flughafen und 15 Minuten in der Stadt.
Wenn weiterhin kein Kontakt zustande kommt, gilt die Leistung als erbracht und die Buchung wird vollständig berechnet.
Einsatz ausgewählter Partner
Damit der Service zuverlässig bleibt, kann Samuelz® Fahrten mit eigenen Fahrzeugen und Chauffeuren oder über sorgfältig ausgewählte Partnerunternehmen durchführen.
Auch in diesem Fall bleibt Samuelz® Ihr Vertragspartner und Ihr zentraler Ansprechpartner für die Koordination.
Sicherheit, Verhalten und Gepäck
Alle Fahrgäste müssen vorhandene Sicherheitsgurte anlegen.
Rauchen und illegale Substanzen sind im Fahrzeug nicht erlaubt.
Gepäck muss sicher verstaut werden. Bei ungewöhnlichem oder übergroßem Gepäck bitten wir vorab um kurze Information, damit wir die passende Fahrzeuglösung bestätigen können.
Verursacht ein Fahrgast Schäden oder außergewöhnlichen Reinigungsaufwand, kann der tatsächliche Reparatur- oder Reinigungskostenaufwand berechnet werden.
Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Samuelz® nicht für mittelbare, beiläufige oder Folgeschäden.
Im Übrigen ist unsere Haftung auf die gezahlte Servicegebühr begrenzt, ausgenommen Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit nach deutschem Recht.
Freistellung bei missbräuchlicher Nutzung
Wer unsere Dienste missbräuchlich nutzt oder Schäden an Fahrzeugen oder gegenüber Dritten durch eigenes Verhalten oder begleitende Fahrgäste verursacht, stellt Samuelz® von daraus entstehenden Ansprüchen, Schäden und Kosten frei.
Datenschutz
Samuelz® verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich für die Durchführung und Verbesserung des Services im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter /privacy-policy.
Höhere Gewalt
Samuelz® haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, wenn deren Ursache außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegt. Dazu zählen zum Beispiel Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien oder erhebliche Verkehrsbehinderungen.
Änderungen dieser Bedingungen
Samuelz® kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn Prozesse, Leistungen oder rechtliche Anforderungen es notwendig machen.
Maßgeblich ist die veröffentlichte Fassung. Wer unsere Dienste nach einer Veröffentlichung weiter nutzt, akzeptiert die aktualisierte Version.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist München, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorgibt.
Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
Diese Bedingungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Samuelz® und dem Kunden in Bezug auf den gebuchten Service.
Kontakt
Für Buchungen, Änderungen oder dringende Anliegen während eines laufenden Services erreichen Sie uns hier.
Während der Geschäftszeiten antworten wir in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Minuten. Dringende Fälle behandeln wir sofort.
Telefon (München)
+49 89 143 770 197